决策人领导能力决定公司前途——美国运通集团总裁 于泽涵 (2007-10-17) 尽管在过去几个月里，美国金融市场跌宕起伏，但美国运通（American Express)公司第二季度业绩依旧亮眼。运通何以处乱不惊？其集团总裁占奥德（Kenneth Chenault）昨天道出其中奥秘。 占奥德昨天在莱佛士国际领袖演讲（Raffles International Leadership Lecture）上表示，公司非常了解自己经营模式中的优势和风险。 他说：“我们的重点是推动开支水平，并为开支较大的人提供一些优惠。” 占奥德也表示，他要求公司的风险管理部门不要只着重于风险控制，更要注重市场增长，并不断对现行的常规管理提出质疑。 “大海航行靠船长”，一家公司如何能在商海中顺风前行，并在狂风暴雨中不受干扰，就要看公司最高决策人的领导能力了。 占奥德认为，作为公司的领导者，单单了解市场动向、竞争环境是不够的。他们更应该懂得如何激励员工，让他们充满希望，并向目标努力。 正所谓，成也萧何，败也萧何。困难时期既能成就也可断送一名公司领导人的名誉，因为公众要求的是连续性和一贯性，并不会因为外界行情的不景气而“轻责其人”。 但占奥德认为，只要领导者能够向外界证明公司具有明确的意向，并正朝着正确的方向前进，公众还是能够允许个别错误的发生。 他也指出，每个人都有自己的品牌。虽然顾客能否接受并听从领导者所展现出的品牌效应并非个人所能左右，但却可以采取行动塑造个人的品牌形象。 占奥德认为，正直的人格、力排众议的勇气、团结合作的精神、明智的执行手法以及对外界变化的适应能力都是衡量并检测领导能力的标准。 他表示，在情商和智商上取得平衡的人才可成为出色的领袖。他们必须了解个人以及企业的核心价值，遵循公司的目标，为员工提供克服困难的信心和帮助。 占奥德也在会上强调了企业所担负的社会责任以及如何培养并发展领导能力。 本次领袖演讲还筹集了30万元，捐献给本地三个儿童慈善团体。 《联合早报》 |
